电子商务，是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据。
(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动获取数据(条码)等。
电子商务涵盖的业务包括：商务信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、广告、销售、电子支付(电子资金转帐、、电子支票、电子现金)、运输(包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业等。
目前电子商务主要分为两种，一种是企业对企业的电子商务,称为 B2B，另一种是企业对个人的电子商务，称为 B2C。
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参
考
案
例 |
·易初莲花电子商城 |
| ·新荣生名酒坊 |
| ·潮流电子购物 |
| ·上海上大陆家嘴珠宝研究中心有限公司 |
| ·上海申贝机械有限公司 |
| ·安继行实业 |
| ·休闲食品--来伊份网上订购 |
B2B 解决方案
B2B是企业供应链的延伸，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。企业不仅要同长期签约客户(即DRP客户)打交道，还应该同全球各地的非签约客户打交道，客户、合作伙伴都能即时知道你的产品信息。可是当他们开始购买你的产品时，还是需要给你打电话、发传真或E-mail告诉你要买什么。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，通过B2B系统，您的潜在客户、合作伙伴可以在全球任何一个角落一天24小时一周7天随时在你的网站上订购产品。他们将得到的产品信息、相应的优惠、快速生成订单、随时查询订单处理情况和发货情况的服务
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 顾客需求信息管理 |
采购预测 |
| 客户数据库管理 |
物流的跟踪和库存控制 |
| 连续补货系统(CRP) |
购买流程管理 |
| 卖方流程管理 |
电子支付 | |
B2B 解决方案
B2C 的服务对象是满足那些希望通过网络购买商品的最终消费者。
一般的消费者使用浏览器通过网络查询/订购该公司的商品或取得服务，最后再通过安全交易及支付机制付款便完成交易。
由于这种模式拓宽了客户和企业双方交易的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了不必要的开支。因而网上购物也正为更多的商业企业所重视，成为缩短厂商同客户距离的最重要途径之一。
华夏环球B2C商城是一套适合销售不同类型商品的综合网上商店系统。具有强大灵活的购物功能、会员功能和网站内容管理功能，可满足各种不同网上商店的需要。除了具备一般商店系统所具有的商品分类、检索、搜索、购物车、订单、在线支付、会员系统等常规功能外，还具有以下特色功能：
| ◎ 灵活的商品定价功能 |
◎ 会员和非会员购物并存 |
| ◎ 订单直接支付和会员帐户支付并存 |
◎ 顾客可以直接支付订单；也可以使用会员预付帐户 |
| ◎ 多种订单流程并存，自定义订单项目 |
◎ 针对不同商品可能具有不同订单处理流程 |
| ◎ 自定义商品扩展属性，多种扩展属性定义模式 |
◎ 强大的商品管理功能，多重分类功能 |
| ◎ 支持数字商品销售 |
◎ 完善的订单处理过程 |
| ◎ 自动计算配送费用 |
◎ 可自定义配送方式 |
| ◎ 可自定义项目的商品组合搜索 |
◎ 强大的分析统计系统 |
| ◎ 内置十多个在线支付接口，并可扩展其他支付接口：支付宝、首信、IPAY、NPS、网银 |